Expressões de desaprovação em um fórum profissional virtual

um estudo sobre (im)polidez e trabalho de face

Abstract

Este estudo centra-se nas expressões de desaprovação identificadas em um fórum de desenvolvimento docente, realizado em uma universidade federal no Brasil. A estrutura de do trabalho de face (Goffman, 1967; Brown e Levinson, 1987; Leech, 2014) e a polidez relacional (Garfinkel, 1964; Locher, 2004; Spencer-Oatey, 2005; Haugh, 2014 e Culpeper e Tantucci, 2021) apoiam a pesquisa. Importantes para este estudo são as estratégias empregadas para ampliar a reciprocidade e demosntrar o cumprimento de normas sociais pré-estabelecidas de participação no fórum (Landone, 2021; Orsini-Jones e Lee, 2018). Hipotetizamos que, havendo uma ameaça, neste caso, uma expressão de desaprovação, são utilizadas estratégias de polidez interseccional e interacional, visando à construção e à preservação das  imagens profissionais. Para categorizar os dados, analisamos manualmente as expressões de desaprovação empregando as categorias adaptadas de Schaefer (1982, p. 14-15) e Traverso (2009). Os resultados mostram que as expressões de desaprovação foram mitigadas para promover a preservação da face e para garantir a reciprocidade. Quanto às respostas, elas centraram-se na observação da ética profissional, especificamente nos princípios de orientação para o grupo e solidariedade. Em geral,  as estratégias identificadas atenuaram a emergência de conflitos, bem como impediram o debate genuíno, divergindo, portanto, dos objetivos originais do fórum.