Configuração informacional na gestão da cadeia de valor e utilização de Business Intelligence (BI)

Resumo

O excesso de informação e a dispersão dos dados no ambiente empresarial têm se constituído em importantes barreiras a serem vencidas pelos gestores na atualidade, com o objetivo de melhoria do processo decisório. A análise eficaz de dados e informações internas e externas à empresa constitui-se num meio para a obtenção e/ou sustentação de uma vantagem competitiva. Dessa forma, o objetivo deste artigo é apresentar, por meio de uma perspectiva teórica e direcionada a um caso prático de uma Unidade de Ensino, alguns elementos, ou tipos de sistemas, que possam integrar uma configuração informacional para apoiar a tomada de decisões estratégicas na instituição abordada. A análise, realizada sob a metodologia de estudo de caso, torna possível a visualização do direcionamento da tomada de decisões, utilizando-se da tecnologia de informação denominada Business Intelligence (BI). Por fim, é analisada a gestão da cadeia de valor referenciada como base para a vantagem competitiva e o posicionamento da Tecnologia da Informação (TI). A combinação da configuração informacional no fluxo de decisões estratégicas evidencia um melhor entendimento da infra-estrutura tecnológica disponível no mercado.

Palavras-chave: configuração informacional, decisões estratégicas, cadeia de valor, business intelligence.