Processo de aprendizagem organizacional em eventos raros: uma análise sob a perspectiva integradora

Resumen

Esta pesquisa tem como objetivo realizar uma incursão teórica e propor um modelo que permita compreender o processo de aprendizagem organizacional em eventos raros. Adotando uma perspectiva integradora, a pesquisa sobre o processo de aprendizagem organizacional deve levar em consideração os aspectos cognitivos, comportamentais e sociais que sustentam e permitem a compreensão do fenômeno, assim como a assimilação dos níveis de análise em que a aprendizagem pode ocorrer. Analisar e operacionalizar o conceito do processo de Aprendizagem Organizacional, relacionando-o a eventos raros, parece ser uma alternativa viável para realçar os processos de mudança sentidos nas organizações e entender a dinâmica pela qual novas rotinas se formam e nova base de conhecimento é criada, utilizada e institucionalizada, o que ratifica a adoção da perspectiva integradora. O modelo conceitual permite revelar, de forma simplificada, o complexo processo por meio do qual as organizações aprendem, quando conseguem revisar o seu repertório de respostas de forma a melhorar o seu desempenho. O repertório de respostas significa o conjunto de rotinas, hábitos, papéis (potenciais ou realizados) tidos como certos e que são capazes de se reformular quando influenciados por um evento singular.

Palavras-chave: aprendizagem organizacional, eventos raros, mudança, conhecimento, rotina.