Miranda, F. (2021) “Cartas de reclamação e respostas institucionais na imprensa: acerca do gênero e os mecanismos de responsabilização enunciativa”, Calidoscópio, 2(2), pp. 17–24. Available at: https://revistas.unisinos.br/index.php/calidoscopio/article/view/6446 (Accessed: 10 November 2026).