MIRANDA, F. Cartas de reclamação e respostas institucionais na imprensa: acerca do gênero e os mecanismos de responsabilização enunciativa. Calidoscópio, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 17–24, 2021. Disponível em: https://revistas.unisinos.br/index.php/calidoscopio/article/view/6446. Acesso em: 16 maio. 2025.